業務支援
想進一步了解產品功能、免費試用及銷售資訊,歡迎洽詢 IST 業務服務部門。
▸ 業務專線|(02) 7732-0668
▸ 服務時間|星期一至星期五,09:00~12:00、13:00~18:00
▸ 線上申請|填寫業務支援表單
技術支援
在 IST 維護服務合約(MA)有效期間內,可免費享有下列技術支援服務:
1. 版本升級
不間斷的版本更新機制,為用戶打造更穩定且安全的企業端點環境。您可透過 IST 控制台自動執行版本升級服務,讓系統隨時處於最佳狀態,以妥善因應層出不窮的端點安全問題。針對版本升級若有技術協助需求,可於線上提出申請。
▸ 線上申請| 填寫版本升級
2. 線上申請支援
經由 IST 官網提交技術支援申請表單,相關人員將透過電子郵件或電話等方式與您聯繫。您所提供的資訊愈詳盡,愈有助快速釐清並解決問題。
▸ 線上申請| 填寫技術支援表單
3. 電話技術支援
透過電話與 IST 技術支援部門聯繫,我們提供5×8通話服務。
▸ 技術專線|(02) 7732-0669
▸ 服務時間|週一至週五,09:00~12:00、13:00~18:00
4. Line@ 技術群組
新增 Line 技術群組,提供更便捷的線上顧問服務。
▸ 立即加入| https://page.line.me/636xlfde
▸ 服務時間|週一至週五,09:00~12:00、13:00~18:00
注意
- 技術支援服務不包含「硬體安裝」及「網路環境設定」。
- 版本升級服務僅限同一產品線。
- 經 IST 技術支援部門了解與評估後,可能會要求透過遠端連線方式至貴公司環境探查現況,協助解決問題。