支援服務申請版本升級協助申請技術支援
在 IST 維護服務合約（MA）有效期間內，可免費享有下列技術支援服務：
1. 版本升級
不間斷的版本更新機制，為用戶打造更穩定且安全的企業端點環境。您可透過 IST 控制台自動執行版本升級服務，讓系統隨時處於最佳狀態，以妥善因應層出不窮的端點安全問題。針對版本升級若有技術協助需求，可於線上提出申請。
▸ 線上申請｜ 填寫版本升級
2. 線上申請支援
經由 IST 官網提交技術支援申請表單，相關人員將透過電子郵件或電話等方式與您聯繫。您所提供的資訊愈詳盡，愈有助快速釐清並解決問題。
▸ 線上申請｜ 填寫技術支援表單
3. 電話技術支援
透過電話與 IST 技術支援部門聯繫，我們提供5×8通話服務。
▸ 技術專線｜(02) 7732-0669
▸ 服務時間｜週一至週五，09:00～12:00、13:00～18:00
4. Line@ 技術群組
新增 Line 技術群組，提供更便捷的線上顧問服務。
▸ 立即加入｜ https://page.line.me/636xlfde
▸ 服務時間｜週一至週五，09:00～12:00、13:00～18:00
注意
- 技術支援服務不包含「硬體安裝」及「網路環境設定」。
- 版本升級服務僅限同一產品線。
- 經 IST 技術支援部門了解與評估後，可能會要求透過遠端連線方式至貴公司環境探查現況，協助解決問題。